Uma empresa de reparações em sua casa

Empresa do Grupo Fidelidade de reparações em casa

SOBRE A CARES

A Cares é uma empresa do Grupo Fidelidade criada em 2008, que se dedica à prestação de serviços de reparação e assistência em casa, em particular no âmbito de sinistros cobertos por seguros multirriscos habitação.

A nossa vasta experiência na prestação de serviços de avaliação e reparação de danos em imóveis e equipamentos elétricos e eletrónicos permite-nos ter um conhecimento sólido em diagnóstico e identificação de problemas, em orçamentação e na gestão e acompanhamento das reparações.

Para isso, contamos com uma equipa multidisciplinar que acompanha todos os processos de reparação ou assistência, sempre focada no rigoroso controlo de qualidade de todos os serviços prestados, em estreito alinhamento com os princípios perfilhados pelo Grupo Fidelidade.

Orgulhamo-nos de ser uma empresa certificada como Great Place to Work®, um reconhecimento do nosso compromisso com o bem-estar e com a experiência proporcionada aos colaboradores da Cares.

A NOSSA HISTÓRIA

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2002

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PEDIDO DE ORÇAMENTO

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A NOSSA HISTÓRIA

Desde 2008 a apoiar os nossos clientes e parceiros

2008

Criação da Cares Multiassistance

Em 12 de agosto de 2008, é criada a Cares Multiassistance, S.A. como resultado de uma joint-venture entre o Grupo Multiasistencia e o Grupo Fidelidade. O foco inicial da nossa atividade era a avaliação e reparação de danos em imóveis.

2010

Introdução de tecnologia de diagnóstico não invasiva

É introduzida a termografia na análise e identificação da origem de danos. A utilização desta tecnologia evita pesquisas destrutivas e permite acelerar a tomada de decisão.

2013

Expansão do âmbito de atuação

É lançada a linha de risco elétrico com foco no diagnóstico e resolução de sinistros em equipamentos elétricos e eletrónicos.

2014

Certificação ISO 9001

A Cares obtém a certificação da ISO 9001, Sistema de Gestão da Qualidade, a qual tem sido renovada desde então, o que demonstra o compromisso de qualidade, eficiência e satisfação dos clientes da Cares. 

2018

Cares Assistência e Reparações, SA

O Grupo Fidelidade adquire 100% do capital da Cares e faz o rebranding da marca para Cares Assistência e Reparações, SA.

2019

Início da peritagem digital

É desenvolvido um modelo inovador de avaliação de danos, em modo remoto, através de uma intervenção concertada entre a Cares e a GEP – Gestão de Peritagens, S.A., empresa de prestação de serviços de peritagem do Grupo Fidelidade.

2021

Avaliação remota de avarias em equipamentos

A Cares adota o diagnóstico remoto com recurso a videochamada com os clientes

2022

Certificação Great Place to Work®

A Cares recebe a certificação Great Place to Work®, que a distingue como uma das empresas com uma excelente cultura organizacional.

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Reparações em imóveis

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19558

Avaliações de danos em imóveis ou equipamentos

Mask group (2)

65

Net Promoter Score

*dados referentes a 2022

ONDE ESTAMOS


Serviço e Reparações em Portugal Continental

Exercemos a nossa atividade em todo o território de Portugal Continental, através de uma rede profissional de parceiros qualificados na reparação de danos em imóveis e em equipamentos elétricos e eletrónicos, garantindo as competências necessárias para a resolução de sinistros na sua residência.

Os nossos parceiros são acompanhados em permanência pelas equipas da Cares, que garantem a formação dos profissionais e a monitorização da qualidade dos serviços prestados.

 

 

 

 

Os nossos valores

Compromisso Cares Empresa de reparações em casa

Compromisso


Comprometemo-nos integralmente na resolução dos problemas.

Agilidade Cares Empresa de reparações em casa

Agilidade


Adaptamo-nos às necessidades dos clientes.

Confiança Cares Empresa de reparações em casa

Confiança


Prestamos serviços de qualidade.

Experiência Cares Empresa de reparações em casa

Experiência


Contamos com uma equipa experiente e focada no serviço ao cliente.

Transparência Cares Empresa de reparações em casa

Transparência


Promovemos a transparência em toda a nossa atuação.

Respeito Cares Empresa de reparações em casa

Respeito


Por todos aqueles com que nos relacionamos.

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Faça já um pedido de contacto e descubra como podemos ajudar a reparar quaisquer danos que tenha em sua casa.

Algumas das marcas com que trabalhamos


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CONTACTE-NOS

Saiba como entrar em contacto com as nossas equipas.
Caso nos contacte, os dados pessoais que recolhermos no contexto desse contacto, apenas serão utilizados para prestar os esclarecimentos que nos solicitou e para dar seguimento ao seu pedido.