Sobre nós

Empresa do Grupo Fidelidade de reparações em casa

SOBRE A CARES

A Cares é uma empresa do Grupo Fidelidade criada em 2008, que se dedica à prestação de serviços de reparação e assistência em casa, em particular no âmbito de sinistros cobertos por seguros multirriscos habitação.

A nossa vasta experiência na prestação de serviços de avaliação e reparação de danos em imóveis e equipamentos elétricos e eletrónicos permite-nos ter um conhecimento sólido em diagnóstico e identificação de problemas, em orçamentação e na gestão e acompanhamento das reparações.

Para isso, contamos com uma equipa multidisciplinar que acompanha todos os processos de reparação ou assistência, sempre focada no rigoroso controlo de qualidade de todos os serviços prestados, em estreito alinhamento com os princípios perfilhados pelo Grupo Fidelidade.

Orgulhamo-nos de ser uma empresa certificada como Great Place to Work®, um reconhecimento do nosso compromisso com o bem-estar e com a experiência proporcionada aos colaboradores da Cares.

A NOSSA HISTÓRIA

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2002

PEDIDO DE ORÇAMENTO

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A NOSSA HISTÓRIA

Desde 2008 a apoiar os nossos clientes e parceiros

2008

Criação da Cares Multiassistance

Em 12 de agosto de 2008, é criada a Cares Multiassistance, S.A. como resultado de uma joint-venture entre o Grupo Multiasistencia e o Grupo Fidelidade. O foco inicial da nossa atividade era a avaliação e reparação de danos em imóveis.

2010

Introdução de tecnologia de diagnóstico não invasiva

É introduzida a termografia na análise e identificação da origem de danos. A utilização desta tecnologia evita pesquisas destrutivas e permite acelerar a tomada de decisão.

2013

Expansão do âmbito de atuação

É lançada a linha de risco elétrico com foco no diagnóstico e resolução de sinistros em equipamentos elétricos e eletrónicos.

2014

Certificação ISO 9001

A Cares obtém a certificação da ISO 9001, Sistema de Gestão da Qualidade, a qual tem sido renovada desde então, o que demonstra o compromisso de qualidade, eficiência e satisfação dos clientes da Cares.

2018

Cares Assistência e Reparações, SA

O Grupo Fidelidade adquire 100% do capital da Cares e faz o rebranding da marca para Cares Assistência e Reparações, SA.

2019

Início da peritagem digital

É desenvolvido um modelo inovador de avaliação de danos, em modo remoto, através de uma intervenção concertada entre a Cares e a GEP – Gestão de Peritagens, S.A., empresa de prestação de serviços de peritagem do Grupo Fidelidade.

2021

Avaliação remota de avarias em equipamentos

A Cares adota o diagnóstico remoto com recurso a videochamada com os clientes

2022

Certificação Great Place to Work®

A Cares recebe a certificação Great Place to Work®, que a distingue como uma das empresas com uma excelente cultura organizacional.

ONDE ESTAMOS

Serviço e Reparações em Portugal Continental

Exercemos a nossa atividade em todo o território de Portugal Continental, através de uma rede profissional de parceiros qualificados na reparação de danos em imóveis e em equipamentos elétricos e eletrónicos, garantindo as competências necessárias para a resolução de sinistros na sua residência.

Os nossos parceiros são acompanhados em permanência pelas equipas da Cares, que garantem a formação dos profissionais e a monitorização da qualidade dos serviços prestados.